Недовольны своей покупкой?

Взаимодействие с другими людьми

Я понимаю, что покупка вещей, с которыми вы не работали, может быть сложной задачей.

Для меня очень важно, чтобы вы были полностью удовлетворены своими покупками, и я с радостью предоставлю более подробные фотографии и отчеты о состоянии по запросу.

Вы можете связаться со мной в любое время, используя контактные данные на сайте. Я также предлагаю бесплатный 30-минутный звонок Zoom, который вы можете забронировать на сайте. Пожалуйста, воспользуйтесь всеми этими услугами перед покупкой, так как я уверен, что это поможет вам принять решение.

Взаимодействие с другими людьми

Если вы чем-либо недовольны своей покупкой, пожалуйста, свяжитесь со мной сразу после получения товара, чтобы я мог решить ваше недовольство.

Тем не менее, вы можете отменить покупку ограненных и полированных драгоценных камней по любой причине, даже если они не повреждены. ОБЯЗАТЕЛЬНО вы сделаете это в течение 7 (семи) дней со дня получения предмета.

Для отмены необходимо отправить мне электронное письмо, в котором сообщается, что вы отменяете свою покупку.

Электронное письмо необходимо отправить по адресу: alanpoultneygems@gmail.com

Пожалуйста, внимательно прочтите адрес электронной почты, чтобы убедиться, что вы используете правильный.

Товар должен быть отправлен мне в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его получения.

Считается, что вы получили товар в тот день, когда он был подписан, независимо от того, кто на самом деле подписал его, если он был отправлен с подписью по почте / почте, или в фактический день доставки, если отправлен курьером / грузоотправителем.

Если вы находитесь в Великобритании, вы должны использовать специальную доставку Royal Mail для возврата товара, если я не прошу вас использовать другой способ доставки для возврата товара. Вы должны застраховать товар на сумму, равную покупной цене.

Вы должны вернуть товар по адресу, который я предоставлю вам в письменной форме.

Если вы находитесь за пределами Великобритании, вы должны вернуть товар тем же способом и по адресу, который я дам вам, как только вы сообщите мне о своем желании отменить.

Невозможность вернуть его по адресу, который я вам предоставил, независимо от того, где вы находитесь, аннулирует любое право на возмещение.

Возврат товара осуществляется на ваш риск и за ваш счет.

Важно, чтобы вы не только правильно упаковали товар, чтобы защитить его, но и застраховали его на сумму, равную покупной цене: если товар утерян или поврежден при обратном пути, я не смогу вернуть вам покупную цену, но вы должны возможность позвонить по страховке вашего перевозчика.

Если вы не застраховали товар, и он был утерян или поврежден, я не смогу вернуть вам деньги.

Я верну покупную цену за товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения товара в его первоначальном состоянии. Я также верну вам стоимость любой платы за доставку, которую вы, возможно, заплатили, НО я не верну вам стоимость, понесенную вами при возврате мне товара.

К сожалению, я не смогу принять возврат и не буду делать возврат, если: -

Вы не отменяете и не возвращаете товар в течение 14 дней со дня получения товара;
Аннулирование не осуществляется указанным выше способом;
Товар не получен мной;

Товар - это не тот товар, который вам отправили;
Товар получен, но не в том состоянии, в котором был отправлен вам; а также
Изделие было персонализировано / настроено для вас, т.е. я вырезал драгоценный камень специально для вас, чтобы он соответствовал вашим требованиям.

Взаимодействие с другими людьми

Однако, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

ВОЗВРАТА ЛЮБЫХ грубых ИЛИ НЕОРЕЗАННЫХ ДРАГОЦЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, КУПИЛИ ЛИ ОН В ПОСЫЛКЕ ИЛИ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ!

Взаимодействие с другими людьми

Вы должны убедиться в грубости и запросить дополнительную информацию, фотографии и видео или связаться через Zoom или любую другую доступную платформу, которую я использую (FACETiME, SKYPE, EMAIL), чтобы убедиться, что вы хотите приобрести указанную посылку или одну пункт.

После согласования и завершения оплаты сырье будет отправлено заказным письмом с застрахованной почтой или курьером на адрес, который вы мне дадите.